title image

Faq & Help

Gods Original Design  Faq & Help
Waar is mijn bestelling?

Na het plaatsen van de order ontvang je een e-mail met een link om jouw bestelling te kunnen volgen. Zie je deze mail niet, controleer je spam/junk mail map, wellicht is de mail daar beland. Wanneer je direct na het ontvangen van de mail op de link klikt kan het zijn dat het pakket nog niet direct volgbaar is. Wacht dan 12 tot 24 uur en check opnieuw.

Wat is de huidige status van mijn bestelling?

Om je op de hoogte te houden van de status van jouw bestelling, krijg je van ons of onze koeriersdienst een bevestiging van de laatste status per e-mail.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Wij verzenden jouw bestelling tussen 2 en 5 werkdagen. Onze koerdienst bezorgd dan meestal binnen 2 werkdagen het pakket bij jou thuis. Ben je niet thuis op die dag? Je kan er ook voor kiezen om je pakket te laten afleveren bij een service punt. Kies bij het afrekenen voor de aflevering bij een service punt en voer jouw postcode in om een punt bij jou in de buurt te vinden.

Wat zijn de verzendkosten?

Binnen Nederland varieren de verzendkosten voor onze t-shirts tussen € 4,95 en € 6,95. Bestel je een van onze andere producten is het € 7,95. Verzendkosten naar andere landen volgen z.s.m.

Hoe kan ik een artikel terug sturen?

Wil je de producten retour sturen?

 

Nadat je je retour per e-mail hebt aangemeld, krijg je de optie om het artikel online te ruilen, met behoud van je korting indien je het product met korting hebt aangekocht. Deze ruiloptie is er niet altijd en wordt alleen aangeboden in de volgende situaties:

  1. Alleen online ruilen voor retour reden ‘artikel is te klein’ of ‘artikel is te groot’
  2. Alleen online ruilen als de maat groter/kleiner nog op voorraad is
  3. Alleen online ruilen als de prijs van het artikel nog hetzelfde is
  4. Alleen online ruilen wanneer er slechts 1 maat is gekocht van een artikel

 

Wanneer je ervoor kiest om online te ruilen plaats je in werkelijkheid een nieuwe order, waarbij je dezelfde prijs betaalt als in je eerste order. Indien je korting hebt ontvangen krijg je deze opnieuw.

 

Wanneer je bij online ruilen wilt betalen met een giftcard die al is gebruikt, let dan op dat deze pas weer kan worden gebruikt op het moment dat de retour is verwerkt. Betaling met giftcards zullen niet gelijk verrekend worden bij het online ruilen.

 

Ruilen bij ons op kantoor is ook mogelijk, tenzij je hebt betaald met AfterPay. Om teleurstelling te voorkomen, neem vooraf contact met ons op en bekijk vooraf online of er nog voorraad beschikbaar is in je maat dan kan je direct omruilen bij ons op kantoor.

 

Mocht je niet tevreden zijn met een artikel, dan kun je het binnen 14 dagen na ontvangst aangeven dat je van de koop afziet. Na deze melding heb je nog 14 dagen om het artikel kosteloos terug te sturen. Indien producten verder zijn gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen (is het product gedragen) dan kunnen wij de waardevermindering aan je doorberekenen of het product weigeren. Wij raden je aan voor het retourneren je retour online aan te melden via info@godsoriginal-design.com, dit bevordert een spoedige afhandeling.

 

Op het moment dat je retour is verwerkt ontvang je een retourbevestiging. De terugbetaling gebeurt zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retour (doorgaans binnen 1 week). Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het artikel hebben ontvangen of totdat je aantoont het te hebben verzonden.

 

Voorwaarden

De geleverde goederen mogen alleen ter controle – bijvoorbeeld om te passen – gebruikt worden en moeten met aangehecht etiket worden teruggestuurd (indien redelijkerwijs mogelijk). Is er schade aan het product ontstaan, dan ben je zelf voor deze waardevermindering aansprakelijk. Wanneer het artikel bij ons binnengekomen is en goed is verwerkt, ontvang je een retourbevestiging die je hiervan op de hoogte stelt. In het geval je meerdere bestellingen hebt geplaatst: het is helaas niet mogelijk om artikelen vanuit verschillende bestellingen te combineren tot een retourzending.

 

Let op: Wanneer je hebt betaald met AfterPay ontvang je na 16 dagen een eerste betalingsherinnering, hierin zit nog geen ophoging. In totaal heb je 30 dagen om de factuur te voldoen voor de eerste ophoging. Als je iets retour stuurt, kan je dit ook aangeven via de AfterPay app. Je betaaloverzicht wordt dan gepauzeerd, zodat je rustig kan wachten tot je retour is verwerkt. Klik hier voor meer informatie.

 

Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd moet worden.

 

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@godsoriginal-design.com

 

U kunt het product na aanmelden retour sturen aan:

Gods Original Design
Rooseveltstraat 8 A5
2321 BM Leiden
Nederland

Staat jouw vraag er niet bij?
Neem contact met ons op via info@godsoriginal-design.com
Of bel naar: +316 23241935 en stel je vraag direct aan onze medewerkers.

Free Shipping

 

Bij besteding van € 150,-